Martin Gentil, Directeur Général de Diatly, apporte sa vision sur la création des équipes marketplace au sein des entreprises, et le rôle que les Experts Marketplace à temps partagé peuvent y jouer avec la montée en puissance de ce canal e-commerce.

 

Chez Diatly, nous accompagnons les marques depuis plus de 10 ans dans la globalité de leurs projets marketplaces. 

• La définition de la stratégie 
• Le choix des partenaires technologiques 
• La phase de lancement sur les marketplaces 
• Le pilotage opérationnel au quotidien 
• L’optimisation de la performance 
• Le pilotage des flux financiers 
• La formation des équipes 

Très souvent nous sommes proches de la délégation complète du périmètre marketplace qui est totalement pris en charge et opéré par Diatly. 

Depuis notre lancement, nous voyons les marketplaces prendre une place significative dans le retail digital et leur complexité aller croissante. Elles sont devenues autant incontournables que complexes. Chaque marketplace a ses règles du jeu et ses serrures à ouvrir si l’on veut y performer. Cela fait 10 ans que nous développons cette expertise.  

Aujourd’hui nombreuses sont les marques qui montent une équipe pour prendre en main la gestion de leurs opérations en marketplaces. Les marketplaces étant devenues très stratégiques, dès une taille critique atteinte, les marques souhaitent en internaliser la gestion. 

Et nombreuses de ces mêmes marques nous sollicitent pour un accompagnement expert aux côtés de leurs équipes. 

Nous avons donc lancé un service unique d’Expert marketplace à temps partagé. 

Ce service vous permet de bénéficier de l’accompagnement d’un expert marketplace très expérimenté pour accompagner vos équipes tant dans la stratégie que le pilotage quotidien de votre activité sur les marketplaces, quelques heures ou jours par semaine. 

À qui s’adresse ce service ?  

À des marques se trouvant dans l’un ou plusieurs de ces cas : 

• Ayant une activité sur des marketplaces B2C ou B2B qui pourrait probablement donner de meilleurs résultats 
• S’apprêtant à se déployer sur une marketplace dite « complexe » (Zalando, Amazon, ManoMano, …) et ayant besoin de sécuriser le projet 
• N’ayant pas encore démarré sur les marketplaces et souhaitant le faire, avec un lancement dans les règles de l’art 
• Ayant une équipe en place qui bénéficierait d’expertise, de formation et de coaching sur le sujet des marketplaces 
• Ayant un problème momentané de staffing qui nécessiterait une ressource externe pour un temps limité 

Que peut vous apporter notre expert Marketplace à temps partagé ? 

Pour être performante en marketplace, une marque doit couvrir un champ d’expertises très vaste et elle dispose rarement des ressources expertes en interne pour couvrir tous les sujets :  

• Quelles sont les marketplaces pertinentes pour ma marque ? 
• Quels sont les coûts liés à un projet en marketplaces ? quel est la structure du P&L ? 
• Quelles sont les clés de succès de telle et telle marketplace ? 
• Quels sont les bons indicateurs de performance à mettre en place et monitorer ? 
• Quelles sont les meilleures solutions pour gérer mes données et les diffuser sur les marketplaces ? 
• Quelles sont les spécificités de tel ou tel pays ? 
• Pourquoi la parfaite planification est clé pour réussir son lancement sur Zalando ? 
• Quels sont les leviers de croissance ? 
• Est-ce que mon contenu est optimisé ? 
• Est-ce que la qualité et le taux de ma publication sont bien optimisés ? Mes rapports d’erreurs sont-ils bien gérés ? 
• Mon compte vendeur sur Amazon est bloqué. Quelles sont les raisons et que dois-je faire ? 
• Est-ce que ma stratégie d’animation commerciale est performante ? 
• Mes campagnes Amazon ne sont pas assez rentables. Quelles peuvent en être les raisons ? 
• Mon service client est-il aux standards imposés par les marketplaces ? 
• Ma logistique B2C, clé dans mon succès, est-elle au meilleur niveau ? 
• Ma rentabilité marketplace est mauvaise, comment puis-je l’améliorer ?  

Notre expert marketplace à temps partagé dispose de 5 à 10 ans d’expérience en direction de projet marketplaces et aura pour rôle d’accompagner vos équipes sur tous ces sujets. 

Lorsque nécessaire, il pourra également s’appuyer sur d’autres experts Diatly pour adresser des problématiques spécifiques sur une marketplace donnée. 

Les bénéfices pour les marques sont principalement :  

Un gain de temps considérable sur la mise en place de vos projets à Nous accompagnons des marques depuis plus de 10 ans dans leur projets marketplace. Nous saurons vous faire aller vite tout en évitant des erreurs qui peuvent être très pénalisantes.

Des coûts optimisés et un développement plus rapide du chiffre d’affaires à Vous n’avez pas besoin de recruter un expert marketplace expérimenté à temps plein mais vous bénéficiez de son expertise et de celle de Diatly. Vous maitrisez votre budget tout en profitant d’un accompagnement senior, orienté chiffre d’affaires.

Une rapide montée en compétences de vos équipes autour d’un objectif d’excellence opérationnelle à Votre expert marketplace à temps partagé a pour mission de former et faire grandir votre équipe afin qu’elle soit rapidement 100% autonome.

 

5 bonnes raisons de faire appel à l’un de nos experts marketplaces à temps partagé

1/ L’amélioration de votre performance
L’expert Marketplace assiste les équipes dans l’amélioration continue de la performance en travaillant sur l’ensemble de leviers de croissance : 

• Périmètre marketplace 
• Qualité de contenu 
• Stratégie d’animation commerciale 
• Excellence opérationnelle 

2/ L’animation et éventuellement le pilotage de votre équipe
C’est un talent complémentaire dans votre équipe. A la fois comme leader et comme exécutant dans le cadre de certains projets. Il amène de nouvelles idées, forme vos équipes, pilote les indicateurs de performance et donne le cadre. Son niveau de leadership est à définir en fonction de votre organisation. 

3/ Un reporting C-Level avec une vision stratégique
C’est un profil qui pourra au besoin être présent dans vos comités de direction et présenter des rapports complets sur la stratégie marketplace, les projets en cours et les résultats financiers. Il aura auprès de vous un rôle de conseil sur les orientations stratégiques. 

4/ La simplification 
Recruter un expert marketplace senior représente un coût significatif, un investissement temps en recrutement et formation et un risque d’inadéquation. Il s’agit également d’une ressource rare sur le marché, le risque qu’elle ne reste pas dans la durée est donc élevé. Les marketplaces se sont très rapidement développées et il y a une réelle pénurie de talents sur le marché du travail. 

Le temps partagé vous permet d’avoir tout de suite quelqu’un d’efficace et de pouvoir changer ou stopper à tout moment. Vous gagnez considérablement en flexibilité. 

5/ La maitrise de votre trésorerie
Vous avez besoin d’une expertise très pointue et de séniorité, mais le chiffre d’affaires global marketplace ne justifie souvent pas le recrutement d’un profil senior à temps plein. En dessous d’un certain volume de vente, cela pénaliserait la rentabilité de votre activité marketplaces. Le temps partagé vous permet d’avoir cette expertise pointue dans un budget contenu. 

En début de mission nous définissons ensemble le nombre de jours nécessaires par mois et la durée de la mission. Au cours de la mission nous ajustons si besoin. 

Concrètement comment cela fonctionne ? 

• Nous passons un moment ensemble pour comprendre le projet marketplace, les contraintes et besoins actuels 
• Nous définissons ensemble le niveau d’implication de l’expert marketplace. Son rôle dans le leadership, son rôle dans les tâches opérationnelles, son périmètre d’action. 
• Nous définissons ensemble le nombre d’heures par semaine et la durée de la mission 
• Nous vous proposons un ou plusieurs profils de notre équipe Diatly en fonction des missions en cours 
• Et nous démarrons ! 

N’hésitez pas à prendre contact avec nous pour échanger sur vos enjeux marketplaces.