Les 21 processus à gérer pour réussir en marketplace

Répartis en 6 blocs, ils ont tous une importance particulière et aucun ne doit être négligé dans la mise en place d’un projet marketplace.

L’initialisation

N° 1		Ouvrir et paramétrer les comptes vendeurs marketplaces

N° 2		Elaborer la stratégie produit et de prix associés

N° 3		Construire tous les processus à mettre en oeuvre

N° 4		Connectez vos systèmes pour automatiser les échanges de flux et de données

Les produits & offres

N° 5		Enrichir et mettre en conformité les données du catalogue produits

N° 6		Structurer et mapper les données selon les cahiers des charges marketplace

N° 7		Diffuser les produits et les offres sur les marketplaces

N° 8		Gérer les logs d’erreurs de diffusion, corriger et itérer

L’animation commerciale

N° 9		Définir la stratégie commerciale et marketing par marketplace

N° 10		Gérer les offres promotionnelles spécifiques par marketplace

N° 11		Lancer et piloter les campagnes advertising

N° 12		Déployer les actions de marketing de contenu

Le cycle de commande

N° 13		Gérer le processus de commande

N° 14		Opérer la logistique B2C, gérer les retours

Le service client

N° 15		Déterminer la stratégie de service client

N° 16		Implémenter les processus de service client

N° 17		Piloter le service client

Reporting & Finance

N° 18		Construire le reporting

N° 19		Identifier les axes de croissance

N° 20		Facturer les clients

N° 21		Consolider les ventes, lettrer les paiements

Ces processus sont interdépendants les uns des autres et doivent s’articuler dans un timing bien maîtrisé.

C’est justement ce qui fait toute la complexité du succès d’un déploiement en marketplace.

Une expertise et des ressources à votre disposition

Nous déterminons avec la marque ou l’industriel le niveau de service et de délégation adapté à ses besoins et ses ressources sur chacun de ces processus.

Diatly est une agence de délégation marketplace qui accompagne ses clients dans la gestion opérationelle de l’ensemble des processus permettant de maximiser les ventes sur les canaux choisis.

Nos ressources expertes deviennent l’extension des vôtres vous évitant un staffing interne complexe et coûteux vous offrant ainsi la flexibilité de l’outsourcing.

Les marketplaces en France et en Europe

Diatly vous accompagne dans le choix des marketplaces à cibler et vous oriente vers le gestionnaire de flux le plus adapté à votre stratégie.

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