Optimisez vos ventes sur la marketplace Spartoo

 
Margot Felletin
Par Margot Felletin
17 juillet 2018

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Spartoo est une Marketplace qui impose des critères de qualité rigoureux : si vous choisissez l’expérience Spartoo, vous vous engagez à vous y tenir sous peine de dé-publication par la Marketplace. 

Spartoo a également édité un guide pour réussir sur la marketplace, découvrez le ICI !            

Les critères de qualité de Spartoo

Expédition des commandes:

  • Un délai de préparation des commandes inférieur ou égal à 2 jours (donc une livraison en 4 jours)
  • 100% des colis envoyés doivent avoir un numéro de suivi et remis contre signature
  • Si un produit est hors stock, il faut annuler la commande dans un délais < 24 heures
  • Les commandes partielles ne sont pas acceptées. Si pour une commande multi-produits il n’y a pas un produit en stock, il faut annuler toute la commande

Retour & Remboursement:

  • L’adresse de retour doit se trouver en FRANCE MÉTROPOLITAINE uniquement. Si l’adresse n’est pas nationale, vous pouvez prendre contact avec Diatly qui vous apportera des solutions.
  • Si vous expédiez depuis l’étranger, la livraison ne doit pas dépasser les 5 euros.
  • Si un client retourne un produit et que vous refusez ce retour (par ex un produit abimé), alors vous devez renvoyer le produit au client à vos frais
  • Tout remboursement devra se faire sur preuve de transport du retour
  • Pas de contact avec le client, tous les échanges doivent se faire depuis le service client Spartoo
  • Le délais de validation des retours doit être inférieur à 7 jours depuis l’ouverture de la demande de retour du client

Attention, si vous ne respectez pas les critères ci-dessus, vous risquez d’être dépublié de Spartoo.

 

Que dois-je faire pour commencer ?

1. Vérifier si JE réponds bien aux conditions attendues par Spartoo

2. Via l’interface Diatly, vous pouvez soumettre ma demande de diffusion de catalogue à la marketplace Spartoo

3. Attendre la validation ou refus par Spartoo de la demande de diffusion du nouveau partenaire

4. Diatly s’occupe de l’intégration technique

Alors franchissez le pas, tentez l’aventure SPARTOO !