Quelles différences entre un compte mutualisé et en direct sur les marketplaces ?

 
Maxime Savart
Par Maxime Savart
19 février 2019

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Une des étapes du processus d’intégration en marketplace pour une marque est de choisir si elle souhaite diffuser son catalogue produits sur un compte mutualisé ou alors sur un compte en direct.

Dans cet article nous répondrons aux questions suivantes :

1/ Qu’est-ce qu’un compte en direct, un compte mutualisé ?

2/ Quels sont les avantages et les inconvénients dans chacun de ces deux cas !

Compte mutualisé ? Compte en direct, qu’est-ce que cela veut dire ?

Un compte mutualisé est un compte sur lequel plusieurs marques se retrouvent à
vendre leurs produits sous le nom d’une seule et même boutique.

Les produits qui se trouvent sur ce compte correspondent donc à plusieurs vendeurs.

Vus par l’internaute, les produits achetés sont vendus et expédiés comme s’il s’agissait d’une seule et même enseigne.

En réalité les produits sont vendus et expédiés par plusieurs marques qui détiennent chacune leur stock.

Un compte en direct aussi appelé compte dédié est intitulé par le nom de la marque / fabricant / distributeur, celui-ci vend ses produits sous son nom. Les produits sont alors vendus et expédiés par le nom de la marque qui détient les stocks produits.

Quels sont les avantages et les inconvénients qu’offrent ces deux possibilités de compte en marketplace ?

Signature du Contrat :

  • Si la marque diffuse ses produits via un compte mutualisé, alors elle sera dispensée des formalités administratives qu’imposent les contrats marketplaces.

En effet, un seul contrat pourra lui donner accès à la diffusion de ses produits sur plusieurs marketplaces.

  • De l’autre côté, si la marque souhaite distribuer ses produits via un compte dédié, alors elle devra signer un contrat par marketplace.

Cela prend du temps.

Coût : 

  • Les marketplaces demandent aux vendeurs en compte en direct un abonnement mensuel qui varie en moyenne entre 30 et 50 euros (par exemple Nature & Découvertes propose un abonnement mensuel de l’ordre de 30 euros, Fnac 40 euros…).
  • Lorsque la marque choisit de passer en compte mutualisé, les coûts sont pris en charge par la société permettant cette solution.

Paramétrage frais de port :

  • Même si les marketplaces soumettent avec logique que les frais de port soient offerts, les vendeurs ont le choix d’en ajouter ou non à leurs produits.

Sur un compte mutualisé, la marque devra se plier aux règles prédéfinies : dans la majorité des cas, comme suggéré, les frais de port seront « offerts ».

  • Sur les comptes en direct : la marque pourra créer les règles de frais de port qu’elle souhaite.

Sinon il faudra prévoir cette partie en interne ou alors l’externaliser.

Paiement des ventes :

Diatly permet aux marques de diffuser leurs produits en compte mutualisé ou compte en direct. ( il faut également prendre en compte que certaines marketplaces, imposent les comptes en direct. Ex: Amazon, Cdiscount..)

  • Dans le cas du compte mutualisé, Diatly réalise la consolidation financière des ventes effectuées sur les différentes marketplaces. La marque reçoit une seule facture et cela même si elle est diffusée sur une dizaine de marketplaces.
    Cela est donc simplifié et permet à la marque un gain de temps.
  • Dans le cas de compte dédié, la marque recevra un appel à facture des différentes marketplaces sur lesquelles elle aura réalisé des ventes.

Boost des ventes via le trade marketing :

Certaines marketplaces proposent aux vendeurs des outils permettant des mises en avant. Par exemple, La Redoute met à disposition des newsletters ciblées, des bannières

  • En boutique direct, cela est possible car la marque a un espace qui lui appartient. La marketplace peut donc renvoyer les potentiels clients sur l’URL de la boutique de ce vendeur spécifique.
  • En boutique mutualisée, la marque n’a pas un espace dédié, cela n’est donc pas possible.

Avis des clients finaux:

Il est nécessaire de soigner son service client, que ce soit pour un type ou un autre de comptes.

  • En compte mutualisé, il s’agit d’un nom de compte pour plusieurs marques, les clients déposeront donc leurs avis sur un seul compte vendeur. Les avis ne seront donc pas forcément liés à vos ventes. En compte en direct, tous les avis seront lié à votre service.

Pour conclure, le compte mutualisé est une solution facile qui permet au vendeur de se lancer rapidement en marketplace, les avantages sont nombreux mais certaines marketplaces n’autorisent pas ce type de compte. Diatly propose un compte mutualisé qui a fait ses preuves sur de nombreuses marketplaces comme La Redoute, Brandalley ou Nature & Découvertes.

En compte dédié, le vendeur doit avoir des ressources en interne plus importantes pour se développer sur ce canal de distribution.